Dyuk universitetining yangi tadqiqoti shuni ko‘rsatmoqdaki, sunʼiy intellektning generativ vositalari samaradorlikni oshirishi mumkin bo‘lsa-da, ular kasbiy obro‘ga ham salbiy taʼsir ko‘rsatishi mumkin.
Xususan, ishda ChatGPT, Claude yoki Gemini kabi vositalardan foydalanadigan xodimlar hamkasblari va rahbarlari tomonidan ularning malakasi va motivatsiyasi haqida salbiy fikrlarga duch kelmoqdalar.
“Bizning natijalarimiz sunʼiy intellekt vositalarini joriy etishni ko‘rib chiqayotgan odamlar uchun dilemmani ochib beradi: sunʼiy intellekt samaradorlikni oshirishi mumkin bo‘lsa-da, undan foydalanish ijtimoiy “xarajatlar”ni keltirib chiqaradi”, – deb yozadi Dyuk universitetining Fukua biznes maktabidan tadqiqotchilar Jessika A. Reyf, Richard P. Larrik va Jek B. Sol.
Jamoa sunʼiy intellekt vositalaridan foydalanuvchilarning kutilgan va haqiqiy baholarini o‘rganish uchun 4400 dan ortiq ishtirokchi bilan to‘rtta tajriba o‘tkazdi. Ular sunʼiy intellektdan foydalanishni qoralash faqat maʼlum guruhlar bilan cheklanmaganligini aniqladilar. “Stimullarning keng spektrini sinovdan o‘tkazish bizga maqsadli obyektning yoshi, jinsi yoki kasbi ushbu baholarga sunʼiy intellektdan yordam olishiga taʼsir qilishini o‘rganish imkonini berdi. Biz ushbu maqsadli demografik xususiyatlarning hech biri sunʼiy intellektdan yordam olishni dangasalik, tirishqoqlik, malaka, mustaqillik yoki o‘ziga ishonchning namoyon bo‘lishi sifatida qabul qilishga taʼsir qilmasligini aniqladik. Bu shuni ko‘rsatadiki, sunʼiy intellektdan foydalanishning ijtimoiy stigmatizatsiyasi maʼlum bir demografik guruhlar bilan cheklanmaydi. Natija umumiy ko‘rinishga ega”, – deb taʼkidlaydi mualliflar.
Birinchi tajribada ishtirokchilar sunʼiy intellekt vositasidan yoki ish joyida monitoring panelini yaratish vositasidan foydalanishni tasavvur qilishdi. U sunʼiy intellekt foydalanuvchilari ularni oddiy texnologiyalardan foydalanganlarga qaraganda dangasaroq, kamroq malakali, kamroq tirishqoq va ko‘proq almashtiriladigan deb baholashlarini kutishganini ko‘rsatdi. Ular, shuningdek, hamkasblari va rahbarlariga sunʼiy intellektdan foydalanish haqida gapirishga kamroq tayyor ekanliklarini bildirdilar.
Ikkinchi tajriba bu xavotirlar o‘rinli ekanligini tasdiqladi. Xodimlarning tavsiflarini baholashda ishtirokchilar sunʼiy intellekt yordamini olganlarni dangasaroq, kamroq malakali, kamroq tirishqoq, kamroq mustaqil va o‘ziga ishonchsizroq deb tasnifladilar.
Tadqiqotchilar bu tarafkashlik haqiqiy biznes qarorlariga taʼsir qilishini aniqladilar. Yollash holatlarini modellashtirishda sunʼiy intellektdan foydalanmaydigan menejerlar ushbu vositalarni muntazam ravishda qo‘llaydigan nomzodlarni ishga qabul qilish ehtimoli kamroq edi. Biroq, sunʼiy intellektdan tez-tez foydalanadigan menejerlar qarama-qarshi afzalliklarni ko‘rsatdilar.
So‘nggi tajriba shuni ko‘rsatdiki, dangasalikni idrok etish bu taʼsirni bevosita tushuntiradi. Tadqiqotchilar sunʼiy intellekt qo‘yilgan vazifa uchun aniq foydali bo‘lganda bu taʼsirni qoplash mumkinligini aniqladilar. Xususan, tadqiqot shuni ko‘rsatdiki, baholovchilarning sunʼiy intellekt bilan bog‘liq shaxsiy tajribasi ularning fikrlariga sezilarli taʼsir ko‘rsatgan.
Ushbu ish, shuningdek, stigmatizatsiya bo‘yicha bunday xavotirlar tarixan boshqa yangi texnologiyalarga ham xos bo‘lganligini ko‘rsatadi. Reyf va uning hamkasblari bu tendensiya ish joylarida sunʼiy intellektni qabul qilish uchun yashirin to‘siq bo‘lishi mumkinligini taʼkidlashmoqda. Hatto tashkilotlar sunʼiy intellektni joriy etishni targ‘ib qilganda ham, ayrim xodimlar boshqalar ularni qanday qabul qilishidan xavotirlanib, bunga qarshilik ko‘rsatishlari mumkin.
Avvalroq Chikago va Kopengagen universitetlari iqtisodchilarining tadqiqotlari shuni ko‘rsatdiki, ishchilarning 64-90 foizi sunʼiy intellekt vositalari yordamida vaqtni tejash haqida xabar bergan bo‘lsa-da, bu afzalliklar baʼzan texnologiya tomonidan yaratilgan yangi vazifalar bilan yo‘qqa chiqarilgan. Shunday qilib, sunʼiy intellekt vositalari aslida 8,4% xodimlar uchun qo‘shimcha ish yaratdi.
Shu bilan birga, Uplevel kompaniyasining 800 nafar dasturchi ishtirokidagi tadqiqoti shuni ko‘rsatdiki, kod yozish uchun sunʼiy intellekt vositalaridan foydalanish ularning ish unumdorligini oshirishga yordam bermagan, aksincha xatolar sonining ko‘payishiga olib kelgan.